“塞上驕子一區”住宅區是(shi)由寧夏榮(rong)恒(heng)房地產集團開發(fa)建設的(de)(de)智能化高檔住宅區，通過招投標由寧夏榮(rong)恒(heng)集團物業服(fu)務有(you)限責(ze)任公司中標進行管理(li)(li)。自2014年12月投入使(shi)用以(yi)來，積極按照(zhao)市級安全文明小區的(de)(de)各項(xiang)標準(zhun)認(ren)真開展(zhan)各項(xiang)工作(zuo)，在各級領導支持下，在業主的(de)(de)配(pei)合下，已取得明顯實效有(you)力的(de)(de)推動了(le)物業管理(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)順利開展(zhan)。

一(yi)、項(xiang)目簡介

小區(qu)規劃建筑(zhu)面(mian)積29.85萬(wan)平方米，為多(duo)層住宅和高(gao)層住宅，共有(you)樓(lou)宇32棟108個單元，2130戶，居(ju)民共有(you)5030多(duo)人。

二、項目榮譽(yu)

小(xiao)區(qu)建成至今獲(huo)得“2014年(nian)度-2023年(nian)度興(xing)慶區(qu)、銀川市多個“五星級”居民(min)小(xiao)區(qu)“年(nian)度物業管理示范住宅小(xiao)區(qu)”“安防工(gong)作優(you)秀(xiu)小(xiao)區(qu)一等獎”“綠色達標小(xiao)區(qu)”等眾(zhong)多獎項。并在園區(qu)設立多個示范點:垃圾分類(lei)示范點、文明養犬示范點、紅(hong)色物業示范點、消防示范點等。

三、特色服務

塞上驕子一(yi)(yi)區(qu)是(shi)寧夏(xia)榮恒物業(ye)服務(wu)有限公司(si)打造的(de)(de)一(yi)(yi)塊服務(wu)品質出眾的(de)(de)服務(wu)小區(qu)，小區(qu)物業(ye)長年秉(bing)承(cheng)“客戶(hu)的(de)(de)滿意是(shi)我們永恒的(de)(de)追(zhui)求”的(de)(de)服務(wu)理念，小區(qu)打造了以“服務(wu)”、“智享”、“文化”為核心的(de)(de)三大服務(wu)體系，營造出安全、文明、舒適、和諧的(de)(de)新家園。

（一）物業服務提升(sheng)：

做(zuo)好九不(bu)準(zhun)，六公開——打造(zao)溫暖安全(quan)便捷家園，塞(sai)上驕子一區響(xiang)應政(zheng)府號召(zhao)徹底做(zuo)到精細化治理，精準(zhun)化服務(wu)。

1.就舊樓道(dao)墻(qiang)皮(pi)脫(tuo)落、屋頂(ding)漏(lou)雨、路面(mian)破損(sun)、上下水(shui)及暖氣管道(dao)銹爛、臺階(jie)、道(dao)牙等破損(sun)陳(chen)舊的情況進(jin)行逐步更(geng)換、維修、粉刷、整(zheng)改(gai)。

2.對園區(qu)設備、設施、電(dian)氣、電(dian)路(lu)、車棚(peng)等(deng)用(yong)電(dian)設備設施安全(quan)巡檢檢查，發現安全(quan)隱患徹底整改；目的是讓小區(qu)群眾(zhong)居(ju)民生(sheng)活安心(xin)健康、工作舒心(xin)、無后顧(gu)之憂(you)。

3.多方(fang)協同，共(gong)創美好。本著美好環境共(gong)同締(di)造(zao)的(de)理念(nian)，積極(ji)對接水、電、氣、暖、通信(xin)等(deng)部(bu)門(men)提高服(fu)務質量，使(shi)居民足不出(chu)戶更(geng)方(fang)便(bian)更(geng)快(kuai)捷的(de)享受生活。

4.智(zhi)享(xiang)服務平(ping)臺：小(xiao)區是最早引入園區人臉(lian)(lian)識別系統(tong)當(dang)居民回家(jia)時，人臉(lian)(lian)識別可以為居民暢通出行(xing)提供方便;電(dian)(dian)梯AI智(zhi)能(neng)化監(jian)管(guan)(guan)(guan)（維小(xiao)保）系統(tong)，實行(xing)智(zhi)慧物業電(dian)(dian)梯管(guan)(guan)(guan)理(li)，實現對電(dian)(dian)梯安全(quan)監(jian)測、電(dian)(dian)梯轎(jiao)廂監(jian)控、困(kun)人報(bao)警、電(dian)(dian)動車禁入、語音告(gao)警，維保檢(jian)測、智(zhi)慧救(jiu)援、故障報(bao)修等功能(neng)。在電(dian)(dian)動車安全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)方面(mian)，積極對小(xiao)區電(dian)(dian)動車存放點進(jin)行(xing)安全(quan)改造(zao)，加裝分區防火阻擋(dang)，配備(bei)新型懸掛式(shi)(shi)干粉滅火球、感應式(shi)(shi)煙霧報(bao)警器、加裝監(jian)控設備(bei)同時實施后臺24小(xiao)時智(zhi)能(neng)化監(jian)管(guan)(guan)(guan)。

智(zhi)能(neng)化(hua)系統帶來的便(bian)利(li)性，給業主居住生(sheng)活(huo)帶來了極大(da)的便(bian)捷和安(an)全。除此以外還(huan)有24小時服(fu)(fu)務(wu)熱線，還(huan)能(neng)通過(guo)具(ju)有樓(lou)棟管家、社區(qu)網格員、黨員樓(lou)棟長微信(xin)群反(fan)映各種訴求(qiu)和需求(qiu)。微信(xin)平(ping)臺里鄰里互動、意見(jian)反(fan)饋等，打造出了集(ji)物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)、生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)務(wu)、鄰里圈于一身的智(zhi)享服(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺。

（二）垃(la)圾分類(lei)：

園(yuan)區(qu)對(dui)垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)工作尤(you)為重視，為了進(jin)一步增強園(yuan)區(qu)對(dui)垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)知識的(de)了解，服務(wu)處對(dui)業(ye)主(zhu)積極普及(ji)和宣傳“為什(shen)么要(yao)垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)，垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)過(guo)(guo)程中(zhong)應注意的(de)事(shi)項”等知識，并(bing)且鼓勵業(ye)主(zhu)參與垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)知識問答，互動學習。園(yuan)區(qu)共有垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)點4處，服務(wu)處接待熱心居民(min)的(de)詢(xun)問及(ji)實(shi)際操作。垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)積極普及(ji)到各戶通過(guo)(guo)與熱心業(ye)主(zhu)結對(dui)宣傳，另外每個月進(jin)行(xing)多次分(fen)(fen)類(lei)(lei)垃圾(ji)宣傳活動。還(huan)有登記(ji)業(ye)主(zhu)信息(xi)臺(tai)賬，通過(guo)(guo)積分(fen)(fen)兌換獎勵熱心業(ye)主(zhu)。垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)趕集活動,希望通過(guo)(guo)我(wo)們的(de)言傳身教能讓(rang)大家輕(qing)松地學會垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)。另外各樓實(shi)行(xing)樓長制，樓長負責本樓道垃圾(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)無遺(yi)漏。

組(zu)織垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類交流(liu)活動(dong)，定(ding)期舉辦(ban)垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類分(fen)(fen)(fen)享活動(dong)，相互交流(liu)垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類經驗、心得，定(ding)期展示垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類成果，讓實行垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類的居(ju)民(min)感受到垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類的成果。同時(shi)加強與社區(qu)(qu)聯系(xi)，通(tong)過(guo)垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類推動(dong)社區(qu)(qu)生活服務，又(you)通(tong)過(guo)社區(qu)(qu)生活服務促進垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類。在(zai)垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類的過(guo)程中人(ren)人(ren)都是垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類宣傳員，人(ren)人(ren)都能指(zhi)導居(ju)民(min)正(zheng)確做好垃(la)(la)(la)圾分(fen)(fen)(fen)類工作。

（三(san)）紅色物業：

1.把服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)群(qun)眾(zhong)(zhong)作(zuo)為“紅(hong)色(se)物業(ye)”的(de)(de)第(di)一(yi)追求(qiu)。塞上驕子(zi)(zi)一(yi)區(qu)(qu)于2022年(nian)(nian)6月成立了(le)(le)寧夏(xia)榮恒(heng)物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)有限公(gong)司(si)塞上驕子(zi)(zi)小區(qu)(qu)黨(dang)(dang)(dang)(dang)支(zhi)部，共(gong)有共(gong)產黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)3名，紅(hong)色(se)物業(ye)如今嫁接(jie)在(zai)銀(yin)(yin)(yin)華社區(qu)(qu)黨(dang)(dang)(dang)(dang)建(jian)工作(zuo)之(zhi)上，為銀(yin)(yin)(yin)華社區(qu)(qu)提(ti)供辦(ban)公(gong)用房，為居(ju)民提(ti)供活(huo)動場所，有康復中心、閱覽室(shi)、黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)培訓(xun)室(shi)、黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)之(zhi)家、黨(dang)(dang)(dang)(dang)群(qun)加油站、市民學(xue)校、家長學(xue)校、文明之(zhi)家、婦女(nv)之(zhi)家、老年(nian)(nian)人活(huo)動室(shi)、乒乓球室(shi)、職工之(zhi)家。拉近了(le)(le)黨(dang)(dang)(dang)(dang)員(yuan)、社區(qu)(qu)與物業(ye)公(gong)司(si)及居(ju)民的(de)(de)距離.真正實(shi)現了(le)(le)社區(qu)(qu)資源(yuan)共(gong)享、活(huo)動公(gong)辦(ban)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)共(gong)抓(zhua)的(de)(de)良(liang)好局面(mian)。引領基層(ceng)黨(dang)(dang)(dang)(dang)建(jian)和社區(qu)(qu)建(jian)設蓬勃發(fa)展(zhan)工作(zuo)塞上驕子(zi)(zi)一(yi)區(qu)(qu)經過了(le)(le)20年(nian)(nian)的(de)(de)發(fa)展(zhan)，成為銀(yin)(yin)(yin)華社區(qu)(qu)建(jian)設的(de)(de)一(yi)張名片。物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)關(guan)系(xi)到(dao)千(qian)家萬戶(hu)，關(guan)系(xi)著廣大群(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)切身(shen)(shen)利益，我(wo)們理解(jie)的(de)(de)“紅(hong)色(se)物業(ye)”就是要服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)于群(qun)眾(zhong)(zhong)，使群(qun)眾(zhong)(zhong)滿意(yi)。物業(ye)公(gong)司(si)黨(dang)(dang)(dang)(dang)支(zhi)部為提(ti)升物業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)，從規(gui)范文明用語、禮(li)儀禮(li)節，提(ti)倡見(jian)面(mian)“問好”入手，弘揚中華民族(zu)傳統美德，開(kai)展(zhan)“熱(re)心、耐(nai)心、誠(cheng)心、細心、愛心”“五(wu)心”活(huo)動，開(kai)設道德講堂，提(ti)升員(yuan)工整體素質(zhi)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度明顯提(ti)升。同時(shi)多方(fang)面(mian)了(le)(le)解(jie)小區(qu)(qu)居(ju)民需求(qiu)，進一(yi)步改善小區(qu)(qu)居(ju)住環境，對小區(qu)(qu)設施設備進行了(le)(le)改造，更(geng)新了(le)(le)監控系(xi)統，對人行道進行了(le)(le)防滑改造、維(wei)修了(le)(le)樓宇外墻、更(geng)換了(le)(le)路燈(deng)燈(deng)罩、粉刷了(le)(le)路燈(deng)桿、增設了(le)(le)兩套健身(shen)(shen)器(qi)材(cai)，提(ti)升了(le)(le)小區(qu)(qu)居(ju)民的(de)(de)認(ren)可度。

2.把六方(fang)(fang)聯動機(ji)制(zhi)作為“紅(hong)(hong)色(se)物業(ye)(ye)”的(de)重要保障(zhang)。積極主動和物業(ye)(ye)辦、街道、社(she)(she)區(qu)(qu)黨委、熱心居民(min)等相互(hu)溝(gou)通(tong)，由社(she)(she)區(qu)(qu)擔任(ren)物業(ye)(ye)服(fu)務質量監(jian)督(du)員，搭建起企業(ye)(ye)與社(she)(she)區(qu)(qu)、與居民(min)之間的(de)溝(gou)通(tong)橋梁，通(tong)過開通(tong)紅(hong)(hong)色(se)驛站、志愿者服(fu)務平臺、紅(hong)(hong)色(se)茶館等就小區(qu)(qu)業(ye)(ye)主提出的(de)“難(nan)點(dian)”“熱點(dian)”進行研究、解(jie)(jie)決，在化解(jie)(jie)居民(min)糾(jiu)紛(fen)、為居民(min)排擾(rao)解(jie)(jie)難(nan)等方(fang)(fang)面發揮了(le)重要作用。

小區(qu)2000余戶業(ye)主每年維修、保養、修繕、綠化、秩序等服務(wu)在紅色物(wu)業(ye)、社區(qu)黨委的組織帶領下，為居民辦實事、解難題，將(jiang)居民愿(yuan)意不愿(yuan)意、支(zhi)(zhi)持不支(zhi)(zhi)持，作(zuo)為“紅色物(wu)業(ye)”工(gong)作(zuo)的出(chu)發點，把老百姓家門口的“煩心事”作(zuo)為大事來抓，帶動(dong)了物(wu)業(ye)服務(wu)質量持續改善。

3.緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)“紅色物業(ye)”主(zhu)題(ti)開展日常工作。利(li)用節(jie)假日，組織(zhi)黨(dang)(dang)員(yuan)、志愿者(zhe)開展“關愛空巢老人”、“黨(dang)(dang)員(yuan)便民日”、“黨(dang)(dang)員(yuan)入(ru)戶(hu)服務”等紅色關懷活動，讓黨(dang)(dang)的聲(sheng)音家喻(yu)戶(hu)曉，黨(dang)(dang)的政策深入(ru)人心，將黨(dang)(dang)的關懷送到千家萬戶(hu)，由此(ci)黨(dang)(dang)組織(zhi)領導下的“紅色物業(ye)”彰顯出了巨大(da)的生命力。

（四）安全生產(chan)：

塞上驕子一區積極聯(lian)系(xi)銀華社區和興慶區消(xiao)防(fang)大隊講(jiang)解消(xiao)防(fang)滅火知識，安全(quan)防(fang)范內容；保(bao)證人民群眾(zhong)生命財產安全(quan)，物(wu)業樓(lou)管員(yuan)(yuan)(yuan)、秩序維護人員(yuan)(yuan)(yuan)、社區網(wang)(wang)格(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)、黨員(yuan)(yuan)(yuan)網(wang)(wang)格(ge)協管員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)認真(zhen)學習消(xiao)防(fang)安全(quan)知識，并現(xian)場進(jin)(jin)行消(xiao)防(fang)安全(quan)演(yan)練，保(bao)障(zhang)居民群眾(zhong)安全(quan)。專(zhuan)職人員(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)秩序維護員(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)(jin)行防(fang)汛抗洪(hong)應急預案演(yan)練。培訓中結合實物(wu)，形象講(jiang)解了如何做對(dui)工作、現(xian)場手(shou)把(ba)手(shou)教(jiao)授物(wu)業人員(yuan)(yuan)(yuan)如何搬運沙(sha)袋(dai)阻(zu)擋車(che)庫出入口(kou)，并現(xian)場示(shi)范了裝沙(sha)袋(dai)。進(jin)(jin)一步增強(qiang)應對(dui)突(tu)發安全(quan)事件的分析判斷能力和實際操(cao)作能力。

大家牢(lao)記習近平總書記提出的“人民至(zhi)上(shang)(shang)、生命(ming)至(zhi)上(shang)(shang)”讓我們共(gong)筑安全(quan)生產防線，塞上(shang)(shang)驕子服(fu)務(wu)處積極開(kai)展安全(quan)生產自(zi)查(cha)，針對(dui)小(xiao)(xiao)區居民樓內、地(di)庫、商(shang)(shang)鋪(pu)等各個區域的疏散通(tong)道(dao)、滅(mie)火器、應急燈(deng)等多項安全(quan)項目進(jin)(jin)行全(quan)面排查(cha)。針對(dui)排查(cha)出的小(xiao)(xiao)區部(bu)(bu)分營(ying)業(ye)房消防栓無水問題，立即展開(kai)整頓工(gong)(gong)(gong)作。發現消防管道(dao)銹蝕(shi)嚴重無法維修，管道(dao)已(yi)經20余年之久，服(fu)務(wu)處積極聯系社(she)(she)區黨委進(jin)(jin)行商(shang)(shang)討，榮恒物(wu)(wu)業(ye)擔任(ren)其物(wu)(wu)業(ye)企業(ye)主體安全(quan)責任(ren)，堅決發揮(hui)黨組織(zhi)先鋒(feng)堡(bao)壘作用，自(zi)行投入資金(jin)18200元立即開(kai)展采(cai)取相應措施(shi)進(jin)(jin)行管道(dao)更(geng)換等施(shi)工(gong)(gong)(gong)，通(tong)過連(lian)(lian)天晝夜趕工(gong)(gong)(gong)鋪(pu)設室外公共(gong)管道(dao)順利完工(gong)(gong)(gong)，隨后物(wu)(wu)業(ye)公司聯合(he)社(she)(she)區、派出所(suo)對(dui)商(shang)(shang)鋪(pu)進(jin)(jin)行動員配合(he)，對(dui)商(shang)(shang)鋪(pu)專有部(bu)(bu)分管道(dao)進(jin)(jin)行連(lian)(lian)接工(gong)(gong)(gong)作，現已(yi)全(quan)部(bu)(bu)順利進(jin)(jin)行連(lian)(lian)接使消防栓通(tong)水，消除(chu)了(le)安全(quan)生產隱患，將安全(quan)這根弦(xian)再(zai)次擰緊。

物業(ye)服務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)永無止境，在(zai)以后的(de)工作(zuo)(zuo)中，我們將(jiang)一如(ru)既往的(de)堅持黨(dang)和政府的(de)正確領(ling)導，深(shen)入貫徹公司“以誠摯的(de)服務(wu)(wu)讓業(ye)主(zhu)(zhu)滿意，以規范的(de)管理(li)(li)走(zou)精(jing)品之路，以創新的(de)理(li)(li)念建(jian)(jian)榮恒品牌(pai)”的(de)質(zhi)量方(fang)針。竭(jie)盡所能(neng)得為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)服務(wu)(wu)，為(wei)社(she)會服務(wu)(wu)，我們將(jiang)以此為(wei)新的(de)起點再(zai)接再(zai)勵使各項工作(zuo)(zuo)再(zai)上新臺階，為(wei)建(jian)(jian)設美麗小區努力奮斗！