“榮恒星宅(zhai)”是(shi)寧(ning)夏榮恒房地(di)產集團有(you)限公(gong)司開發建設。由寧(ning)夏榮恒物(wu)業服(fu)務有(you)限公(gong)司進行社會化(hua)(hua)、專(zhuan)業化(hua)(hua)、市場化(hua)(hua)、一體化(hua)(hua)綜合管理的物(wu)業服(fu)務住宅(zhai)小區。

一、小區基本情況(kuang)

小區位(wei)于銀川(chuan)市(shi)興慶(qing)區新華東街526號，總建(jian)筑面(mian)積(ji)271815m2，其中，住宅202504.51m2，營(ying)業用房7883.16m2，管理用房面(mian)積(ji)446.07 ㎡，規劃16棟(dong)住宅樓，共1668戶，一(yi)期入住率80%，二期入住率40%，業主滿意率在90%以(yi)上。

榮恒(heng)星宅自物業(ye)(ye)接管(guan)以來，在(zai)興慶區政(zheng)府(fu)、物業(ye)(ye)辦和(he)(he)(he)銀古路(lu)街道辦事(shi)處的(de)(de)各級領導和(he)(he)(he)部門的(de)(de)關心和(he)(he)(he)幫助下(xia)，始終(zhong)將設備(bei)設施（房(fang)屋管(guan)理）、公共秩序維護、環境(jing)衛生、綠(lv)化、企業(ye)(ye)管(guan)理各項工作放在(zai)首要位置，始終(zhong)堅(jian)持我公司的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理念“業(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)滿意是(shi)我們永遠的(de)(de)追求”。按照銀川市要求嚴格落實“九不(bu)準(zhun)”“六公開(kai)(kai)”相關要求，從自身做起(qi)，狠抓務(wu)(wu)實，并在(zai)組織機構、制度健全(quan)、管(guan)理方式、服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)上狠下(xia)功夫，積(ji)極開(kai)(kai)展各項管(guan)理工作，并不(bu)斷(duan)提高在(zai)職員(yuan)工和(he)(he)(he)聘用人員(yuan)的(de)(de)職業(ye)(ye)道德素質(zhi)教育和(he)(he)(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技能知(zhi)識學(xue)習力度，以此不(bu)斷(duan)提高全(quan)員(yuan)綠(lv)化、愛(ai)衛、安全(quan)防衛意識，一(yi)心為(wei)民，長抓不(bu)懈，通過(guo)努力為(wei)業(ye)(ye)主(zhu)營(ying)造舒適、優雅、安全(quan)、衛生的(de)(de)居住環境(jing)。

二、“榮恒星(xing)宅”所(suo)獲榮譽

1、   2023年獲得(de)中國房地產(chan)協會(hui)“廣廈獎”物業服(fu)務優(you)秀獎。

2、   2023年獲得“五星(xing)級物業服務質(zhi)量”服務小(xiao)區

3、   2023年獲得住宅類“物業服務品(pin)牌推介(jie)”小區

4、2023年獲得“銀川市垃圾分類工作優秀項目”

三、小(xiao)區物業服務要(yao)求

物業(ye)管理(li)(li)將(jiang)已政策和(he)法(fa)規為(wei)理(li)(li)論(lun)依(yi)據，寓管理(li)(li)與服務(wu)之中，建(jian)立(li)社區服務(wu)體系。為(wei)住戶提供全(quan)方位(wei)管理(li)(li)，服務(wu)項目呈現(xian)多元化、全(quan)方位(wei)態勢。

1、房屋(wu)及(ji)設施設備(bei)管(guan)理

（1）房屋建筑(zhu)共用(yong)設施設備的維(wei)(wei)修、養護、管(guan)理和運(yun)行服務。包括：共用(yong)的上下水管(guan)道(dao)、落水管(guan)、電線、供電線路、照明、消防(fang)(fang)設施、安防(fang)(fang)設施、路燈、標(biao)識標(biao)牌、設施等。制定房屋維(wei)(wei)護、養護計劃，保持房屋正常的使用(yong)功能(neng)及完好(hao)。

（2）良(liang)好的(de)設(she)(she)(she)備(bei)管理是(shi)保(bao)(bao)(bao)證物業(ye)保(bao)(bao)(bao)值增值、節約小區運(yun)行成本的(de)關鍵。保(bao)(bao)(bao)證設(she)(she)(she)備(bei)設(she)(she)(she)施的(de)正常運(yun)轉(zhuan)是(shi)小區物業(ye)服務的(de)一項基(ji)礎工作(zuo)建立并實施一套(tao)包涵所有設(she)(she)(she)備(bei)設(she)(she)(she)施的(de)維(wei)護、保(bao)(bao)(bao)養(yang)(yang)和修理作(zuo)業(ye)程序和制(zhi)(zhi)度。落實定期(qi)檢查、維(wei)修、保(bao)(bao)(bao)養(yang)(yang)制(zhi)(zhi)度各(ge)種運(yun)行記錄齊(qi)備(bei)，達(da)到設(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)備(bei)齊(qi)全、功能正常、運(yun)行良(liang)好。

（3）消(xiao)防(fang)安全非常(chang)重要(yao)，我(wo)們要(yao)貫徹“預防(fang)為主(zhu)、防(fang)消(xiao)結合”的(de)方針，對(dui)消(xiao)防(fang)工作要(yao)常(chang)抓(zhua)不懈。對(dui)消(xiao)防(fang)設(she)施設(she)備按(an)規定進行試運行，確保(bao)正常(chang)運行，定期(qi)組織員工進行消(xiao)防(fang)應急預案演練(lian)，消(xiao)防(fang)知(zhi)識培訓。

2、公(gong)共秩序維(wei)護(hu)管理

小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)的(de)安全(quan)保衛(wei)工作(zuo)尤其(qi)重要(yao)，公共秩序(xu)(xu)(xu)維護人員統(tong)一著裝(zhuang)，小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)出(chu)入口24小(xiao)(xiao)(xiao)時值(zhi)班巡邏。對(dui)進出(chu)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)的(de)車輛(liang)實施證、卡管理，引導車輛(liang)有(you)序(xu)(xu)(xu)通行(xing)、停放(fang)(fang)，確保車輛(liang)安全(quan)、交通暢(chang)通、組織有(you)序(xu)(xu)(xu)，停放(fang)(fang)整齊，創造優美的(de)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)環(huan)境。利用(yong)(yong)電視監控、無線對(dui)講(jiang)聯系(xi)等秩序(xu)(xu)(xu)維護技術裝(zhuang)備，配合訓練(lian)有(you)素反應快捷的(de)秩序(xu)(xu)(xu)維護隊伍、縝(zhen)密實用(yong)(yong)的(de)作(zuo)業程序(xu)(xu)(xu)、嚴格的(de)制度化管理，對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)進行(xing)全(quan)方位的(de)安全(quan)防范。

3、公共環境（清潔衛生）管(guan)理

對房屋公(gong)共部位的(de)(de)清潔(jie)(jie)、衛(wei)生、垃圾的(de)(de)收集、清運、按計劃消毒(du)、滅鼠、滅蟲，高質量(liang)、高頻(pin)度的(de)(de)環境(jing)衛(wei)生清潔(jie)(jie)維(wei)護，確保(bao)小區文明潔(jie)(jie)凈、提高住戶(hu)的(de)(de)生活質量(liang)。

4、綠化管理

綠化(hua)的(de)功能是美(mei)化(hua)環境，我們以專(zhuan)業化(hua)的(de)管理養護人(ren)員，科學合(he)理的(de)保養、管理小區的(de)花木(mu)、草坪，達到(dao)綠草蔭(yin)蔭(yin)、綠樹(shu)成蔭(yin)的(de)效(xiao)果。

5、裝(zhuang)修管理

對業主及住戶的(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修實行全面的(de)監管，安排人員辦理裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修隊伍的(de)登記、審(shen)批和發放各類(lei)證件，負責裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修日常安全工作，確(que)保裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修設計合理、裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修材料(liao)及施工過程符合規定要求，保障住宅的(de)結構安全及小區的(de)整體(ti)美觀(guan)，使業主有一個舒適、安寧的(de)生活環境。

6、物業(ye)檔案建立(li)與管理

（1）資料(liao)的收集(ji)堅(jian)持內容(rong)豐富的原(yuan)則，根據(ju)實體(ti)資料(liao)和信(xin)息(xi)資料(liao)的內容(rong)，在實際(ji)工作中(zhong)從需要和服務(wu)的角度出發，擴大(da)信(xin)息(xi)的收集(ji)來源，從時間(jian)上來講(jiang)是指(zhi)從規劃設(she)計到(dao)工程竣工的全(quan)部工程技(ji)術維(wei)修資料(liao)，從空間(jian)上講(jiang)是指(zhi)物(wu)業(ye)構(gou)成(cheng)的全(quan)部，大(da)到(dao)房屋本體(ti)公共設(she)施，小到(dao)花草苗木都應有詳(xiang)細(xi)(xi)的資料(liao)，分類整理，采(cai)用原(yuan)始(shi)檔(dang)案和電(dian)腦檔(dang)案雙軌(gui)管(guan)理制。應做到(dao)保管(guan)、保密，工作細(xi)(xi)致，如有破(po)損，應及時修補。

7.小(xiao)區(qu)文(wen)化活(huo)動(dong)

為豐富居民(min)精神(shen)(shen)文(wen)化生活(huo)，增進鄰(lin)里(li)關(guan)系(xi)，提(ti)升(sheng)社(she)區文(wen)化氛圍，榮恒物業(ye)在(zai)節日(ri)舉(ju)辦各類(lei)活(huo)動，比(bi)如元(yuan)宵節滾湯圓，端午節包粽(zong)子(zi)，女神(shen)(shen)節邀請業(ye)主包場看電影，寒(han)暑假(jia)舉(ju)行(xing)兒童跳蚤(zao)市場等，提(ti)前策(ce)劃，精心組織每次活(huo)動，每次組織活(huo)動業(ye)主參(can)與度高，通過活(huo)動鄰(lin)里(li)們(men)相互認識、相互了解，鄰(lin)里(li)關(guan)系(xi)更加和睦。

四、小區(qu)各項設施配置

為方(fang)便(bian)業主日(ri)常生活，創(chuang)建一個環境(jing)優美，設(she)(she)施齊全的居住小區，園(yuan)(yuan)區內(nei)設(she)(she)施配(pei)(pei)(pei)置齊全，兒童游樂(le)場地，健身器材，電(dian)動車(che)充電(dian)樁及車(che)棚(peng)，垃圾分類(lei)房，地下(xia)車(che)庫配(pei)(pei)(pei)置新電(dian)源電(dian)動汽車(che)充電(dian)樁，園(yuan)(yuan)區配(pei)(pei)(pei)套幼兒園(yuan)(yuan)，托幼，交通(tong)便(bian)利，小區內(nei)人車(che)分流設(she)(she)計，保障(zhang)居民安(an)全。

為構建和(he)諧(xie)美(mei)好家園，榮恒物(wu)業(ye)不斷改進和(he)提(ti)高小區物(wu)業(ye)服務品質，提(ti)供多樣(yang)化服務，滿足居(ju)民(min)不同需求，為居(ju)民(min)提(ti)供一(yi)個健康美(mei)好的(de)生(sheng)活(huo)空間(jian)。